Serviceversprechen

Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Produkt von moebelhome entschieden haben.

Das besondere Einkaufserlebnis bei moebelhome wird durch ein Höchstmaß an Service im Bestellprozess und bei der Abwicklung sichergestellt. Dafür geben wir Ihnen unser Serviceversprechen:

Produzenten

Wir arbeiten ausschließlich mit europäischen, vor allem deutschen und italienischen Markenherstellern zusammen. Dadurch erfüllen wir höchste Qualitätsansprüche und realisieren zuverlässige Lieferzeiten.

Materialauswahl

Bei der Auswahl haben wir auf Pflegefreundlichkeit und Strapazierfähigkeit geachtet. Alle verwendeten Materialien entsprechend der europäischen Norm RAL 430 und sind besonders umweltfreundlich.

Produktpräsentation

Für alle Produkte im Verkaufsangebot ist die voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Zudem finden Sie für alle Produkte eine detaillierte Beschreibung mit Farben und Maßen sowie zahlreiche Fotos. Sie können in der Produktdetailansicht jedes Produktbild anklicken und somit vergrößern. Bei vielen Produkten ist es zudem möglich ein Materialmuster zu bestellen.

Transparenz

Nach einer Bestellung erhalten Sie eine Email zur Bestell- und Lieferbestätigung. Hierin finden Sie eine Zusammenfassung aller relevanten Daten. Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit unter „Mein Konto/Meine Bestellungen“ abrufen. Zudem schicken wir Ihnen eine Benachrichtigungs-Email, wenn wichtige Produktions- und Auslieferungsschritte Ihrer Bestellung abgeschlossen sind.

Lieferflexibilität

Damit Sie Ihr Sofa persönlich in Empfang nehmen können, meldet sich unser Spediteur telefonisch bei Ihnen, um einen genauen Lieferzeitpunkt mit Ihnen zu vereinbaren.  Am Liefertag wird Ihre Ware direkt am gewünschten Platz aufgestellt. Wenn Sie wünschen, nehmen wir die Verpackung gerne wieder mit. Pakete werden per Paketdienst direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

Die Lieferung Ihres bestellten Artikels bei moebelhome ist für Sie kostenlos.

Reklamations- und Retourenabwicklung

Sollte einmal ein Mangel an der gelieferten Ware vorliegen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice service(at)moebelhome.de um schnell eine Gemeinsame Lösung zu finden.

Weitere Details zu Reklamationen und Retouren finden Sie in den AGB.

Sicherheit

Für den Bestellvorgang nutzen wir den gängigen SSL-Verschlüsselungs-Standard, damit Ihre Daten nicht in fremde Hände geraten. Auch über den Bestellvorgang hinaus ist uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr wichtig. Details hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an: Vorauskasse, Sofortüberweisung, PayPal und Nachname.

Verfügbarkeit unserer Mitarbeiter

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, werktags innerhalb von 48 Stunden auf Ihre Anfragen zu antworten. Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, können Sie uns eine Email an service(at)moebelhome.de oder telefonisch unter der Nummer 030-55273755 (Montag - Freitag 09:00 - 16:30 Uhr) erreichen.

Entdecken Sie moebelhome für Ihr Zuhause!

 
Beratung & Bestellung

+49 (0) 30 55273755
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